Il tuo diritto di recesso entro 14 giorni

Hai a disposizione un periodo di 14 giorni, a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine, per esercitare il diritto di recesso e annullare il tuo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle norme a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai automaticamente una conferma via email non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà elaborato entro i termini.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso entro 14 giorni. Le sezioni riportate di seguito riguardano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, accettando che in tal modo rinunci al diritto di recesso, il periodo di 14 giorni non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante il checkout.

Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima che il periodo di recesso di 14 giorni sia scaduto, puoi comunque esercitare il diritto di recesso, ma sarai tenuto a pagarci un importo proporzionato al servizio già eseguito — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene raccolta durante il checkout.

Articoli personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Gli articoli realizzati su tua specifica richiesta o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, così come le registrazioni audio, video o i software sigillati e aperti dopo la consegna, sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio con data specifica, noleggi, servizi di catering o attività del tempo libero

I servizi legati a una data specifica o a un periodo determinato di esecuzione — come alloggi diversi dall’uso abitativo (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di catering e attività del tempo libero come i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.

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